Поддержка экспортных поставок

1. Общие положения

• 1.1. АО «Российский экспортный центр» (далее — «Провайдер») предлагает пользователю мобильных устройств и/или сети Интернет (далее – «Пользователь») использовать свои сервисы (мобильное приложение «Российский экспортный центр - РЭЦ» и сайт https://www.exportcenter.ru/) на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении (далее — «Соглашение»). Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.4 Соглашения.
• 1.2. Провайдер предлагает Пользователям доступ к широкому спектру мобильных сервисов, включая информирование и коммуникации. Все существующие на данный момент сервисы, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящего Соглашения.
• 1.3. Использование сервисов Провайдера регулируется настоящим Соглашением. Соглашение может быть изменено Провайдером без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем пункте адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения всегда находится на странице по адресу: https://www.exportcenter.ru/terms
• 1.4. Начиная использовать какой-либо сервис/его отдельные функции, либо пройдя процедуру регистрации, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, Пользователь не в праве использовать сервисы Провайдера. В случае если Провайдером были внесены какие-либо изменения в Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 1.3 Соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование сервисов Провайдера.

2. Регистрация Пользователя. Учетная запись Пользователя

• 2.1. Регистрация Пользователя происходит автоматически при первом обращении пользователя к сервисам Провайдера. В результате регистрации для Пользователя создается уникальная учетная запись.
• 2.2. Для использования сервисов Провайдера Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию, необходимую для предоставления Пользователю сервисов. Пользователь обязуется поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Провайдера есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или недостоверна, Провайдер имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании своих сервисов (либо их отдельных функций).
• 2.3. Провайдер оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных в учетной записи, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности - документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Провайдера, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.2 Соглашения. В случае если данные Пользователя, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать пользователя, Провайдер вправе отказать Пользователю в доступе к учетной записи и использовании сервисов Провайдера.
• 2.4. Персональная информация Пользователя, содержащаяся в учетной записи Пользователя, хранится и обрабатывается Провайдером в соответствии с условиями Политики конфиденциальности.
• 2.5. Логин и пароль для доступа к учетной записи Пользователя. При регистрации Пользователь в качестве логина обязан использовать адрес электронной почты, с которого предполагается использование сервисов Провайдера, и произвольный пароль для доступа к учетной записи. Провайдер вправе устанавливать и изменять требования к логину и паролю (длина, допустимые символы и т.д.).
• 2.6. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранного им пароля, а также самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своего пароля. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием сервисов Провайдера под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием сервисов Провайдера под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь, в порядке, предусмотренном п. 2.7., уведомил Провайдера о несанкционировнном доступе к сервисам Провайдера с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля.
• 2.7. Пользователь обязан немедленно уведомить Провайдера о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к сервисам Провайдера с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы с сервисами Провайдера. Провайдер не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.
• 2.8. Использование Пользователем своей учетной записи. Пользователь не вправе воспроизводить, повторять и копировать, продавать и перепродавать, а также использовать для каких-либо коммерческих целей любые части сервисов Провайдера (включая контент, доступный Пользователю посредством сервисов), или доступ к ним, кроме тех случаев, когда Пользователь получил такое разрешение от Провайдера.
• 2.9. Прекращение регистрации. Провайдер вправе заблокировать или удалить учетную запись Пользователя, а также запретить доступ с использованием какой-либо учетной записи к определенным сервисам Провайдера, и удалить любой контент без объяснения причин, в том числе в случае нарушения Пользователем условий Соглашения.
• 2.10. Удаление учетной записи Пользователя. Пользователь вправе в любой момент удалить свою учетную запись на всех сервисах Провайдера, связавшись со службой технической поддержки Провайдера (digital@exportcenter.ru)

3. Общие положения об использовании и хранении

• 3.1. Провайдер вправе устанавливать ограничения в использовании сервисов для всех Пользователей, либо для отдельных категорий Пользователей.
• 3.2. Провайдер вправе посылать своим пользователям информационные сообщения, в том числе посредством коротких сообщений (SMS) на мобильный телефон Пользователя и сообщений электронной почты (email).

4. Условия использования сервисов Провайдера

• 4.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием сервисов, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства при использовании сервисов.
• 4.2. При использовании сервисов Провайдера Пользователь не вправе:
• 4.2.1. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент, который является незаконным, вредоносным, клеветническим, оскорбляет нравственность, демонстрирует или пропагандирует насилие и жестокость, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия;
• 4.2.2. нарушать права третьих лиц, в том числе несовершеннолетних лиц и/или причинять им вреда в любой форме;
• 4.2.3. выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Провайдера, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц, а также вводить пользователей или Провайдера в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов;
• 4.2.4. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент, при отсутствии прав на такие действия согласно законодательству или каким-либо договорным отношениям;
• 4.2.5. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять не разрешенную специальным образом рекламную информацию и спам;
• 4.2.6. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять какие-либо материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в Интернете, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию;
• 4.2.7. несанкционированно собирать и хранить персональные данные других лиц;
• 4.2.8. нарушать нормальную работу веб-сайтов и сервисов Провайдера;
• 4.2.9. содействовать действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Соглашением;
• 4.2.10. другим образом нарушать нормы законодательства, в том числе нормы международного права.

5. Исключительные права на содержание сервисов и контент

• 5.1. Все объекты, доступные при помощи сервисов Провайдера, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, базы данных, музыка, звуки и другие объекты (далее – содержание сервисов), а также любой контент, размещенный на сервисах Провайдера, являются объектами исключительных прав Провайдера, Пользователей и других правообладателей.
• 5.2. Использование контента, а также каких-либо иных элементов сервисов возможно только в рамках функционала, предлагаемого тем или иным сервисом. Никакие элементы содержания сервисов Провайдера, а также любой контент, размещенный на сервисах Провайдера, не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя.

6. Сайты и контент третьих лиц

• 6.1. Сервисы Провайдера могут содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются Провайдером на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.). Провайдер не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ с использованием сервисов, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т.п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Пользователем.
• 6.2. Ссылка (в любой форме) на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на ресурсах Провайдера, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг, деятельности) со стороны Провайдера, за исключением случаев, когда на это прямо указывается на ресурсах Провайдера.

7. Общие положения об использовании и хранении

• 7.1. Риск использования сервисов Провайдера несет Пользователь. Cервисы предоставляются «как есть». Провайдер не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие сервисов целям Пользователя;
• 7.2. Провайдер не гарантирует, что: сервисы соответствуют/будут соответствовать требованиям Пользователя; сервисы будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены с использованием сервисов, будут точными и надежными и могут использоваться для каких-либо целей или в каком-либо качестве (например, для установления и/или подтверждения каких-либо фактов); качество какого-либо продукта, услуги, информации и пр., полученных с использованием сервисов, будет соответствовать ожиданиям Пользователя;
• 7.3. Любую информацию и/или материалы (в том числе загружаемое ПО, письма, какие-либо инструкции и руководства к действию и т.д.), доступ к которым Пользователь получает с использованием сервисов Провайдера, Пользователь может использовать на свой собственный страх и риск и самостоятельно несет ответственность за возможные последствия использования указанной информации и/или материалов, в том числе за ущерб, который это может причинить техническим средствам Пользователя или третьим лицам, за потерю данных или любой другой вред;
• 7.4. Провайдер не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Пользователем сервисов Провайдера или отдельных частей/функций сервисов;

8. Иные положения

• 8.1. Настоящее Соглашение представляет собой договор между Пользователем и Провайдером относительно порядка использования сервисов Провайдера.
• 8.2. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по нормам российского права. Везде по тексту настоящего Соглашения, если явно не указано иное, под термином «законодательство» понимается как законодательство Российской Федерации.
• 8.3. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Провайдером агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.
• 8.4. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.
• 8.5. Бездействие со стороны Провайдера в случае нарушения Пользователем либо иными пользователями положений Соглашения не лишает Провайдера права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Провайдера от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.
• 8.6. Настоящее Соглашение составлено на русском языке.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

• 1.1. В рамках настоящей Политики под персональной информацией Пользователя понимаются:
• 1.1.1. Персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учетной записи) или в процессе использования Личного кабинета экспортера (далее – Сервисов), включая персональные данные Пользователя в разделе Профиль. Обязательная для предоставления Сервиса информация помечена специальным образом. Иная информация предоставляется Пользователем на его усмотрение.
• 1.1.2. Данные, которые автоматически передаются Сервисом в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сервису), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к сервисам, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.
• 1.1.3. Иная информация о Пользователе, обработка которой предусмотрена Соглашением об использовании Сервиса.
• 1.1.4. Настоящая Политика применяется только к Сервису доступному по веб-адресу www.exportcenter.ru.
• 1.1.5 Сервис не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным в данном Сервисе.

2. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

• 2.1. Сервис собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления сервисов или исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока.
• 2.2. Персональную информацию Пользователя Сервиса обрабатывает в следующих целях:
• 2.2.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного в Сервисе, для сбора необходимой статистической информации и предоставления ему соответствующих сервисов и услуг.
• 2.2.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сервиса.
• 2.2.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сервиса, оказания услуг, обработку запросов и заявок от Пользователя.
• 2.2.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
• 2.2.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
• 2.2.6. Создания учетной записи для доступа к закрытым услугам Сервиса, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
• 2.2.7. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сервиса.

3. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И ЕЕ ПЕРЕДАЧИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

• 3.1. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. При использовании отдельных сервисов Пользователь соглашается с тем, что определенная часть его персональной информации становится общедоступной.
• 3.2. Сервис вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:
• 3.2.1. Пользователь выразил согласие на такие действия.
• 3.2.2. Передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса, либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем.
• 3.2.3. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.
• 3.3. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".
• 3.4. Администратор Сервиса принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
• 3.5. Администратор Сервиса совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

• 4.1. Пользователь обязан:
• 4.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сервисом.
• 4.1.2. Обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
• 4.2. Администратор Сервиса обязан:
• 4.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.
• 4.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности.
• 4.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
• 4.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

• 5.1. Администратор Сервиса, не исполнивший свои обязательства, несет ответственность за убытки, понесенные Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
• 5.2. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Администратор Сервиса не несет ответственности, если данная конфиденциальная информация:
• 5.2.1. Стала публичным достоянием до ее утраты или разглашения.
• 5.2.2. Была получена от третьей стороны до момента ее получения Администратором Сервиса.
• 5.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.